乐天手机「Rakuten UN-LIMIT」免费通话的陷阱!(上卷)
(⊙﹏⊙)诶??通话免费,为什么还要付费?之卷
(回顾)乐天手机「Rakuten UN-LIMIT」的优点
之前的文章中,我已经介绍过了「Rakuten UN-LIMIT」的优缺点。
下面简单的回顾一下3大优点。
- 签约初期成本低(最多可返26300日元积分)。通讯费(包括话费和网费)一年免费(最多300万人)
- 使用乐天链接应用程序(Rakuten Linkアプリ),可“无限制拨打国内电话”。乐天专线区域内可“无限制使用Internet”
- 海外66个国家和地区的Internet和SMS短息可免费服务
这次的故事,主要围绕第二个优点中的免费的“无限制拨打国内电话”来展开。
起因
之前我介绍了,被收取200日元的缴费通知单发行手续费的事情。因为上次的事件,我第一次在Rakuten Mobile的官方网站上查看了手机的使用费用。
诶?不是说日本国内通话无限制并且不收费吗?怎么会有被征缴话费呢!?
因为这次用Rakuten Points(乐天积分)支付了全额费用,所以自己没有在第一时间注意到通话付费的情况。(注釈:上次手续费的电话号码和这次的电话号码不相同,所以缴费方式也不同。)
疑问
在使用Rakuten Link应用程序的情况下,可以免费“无限拨打国内电话”。但是如果不使用Rakuten Link应用程序,则通话费用也不会免费。这一点我也是很清楚的!
但是,签约乐天手机后,从一开始我就一直使用Rakuten Link应用程序打电话,那为什么还要收取通话费呢?!
“对抗”
于是我准备和乐天手机”对抗”(理论)一下,看看到底是出了什么状况。
下面简单的记录了一下我向乐天手机客服电话咨询的内容:
我是“Rakuten UN-LIMIT”的用户。
我有一些跟通话费用有关的疑问,希望您能做解答。
非常感谢您的电话。
您今天的疑问是什么?
我知道,如果使用RakutenLink应用程序,则无需支付话费。
签约后,我一直使用RakutenLink应用程序。自己认为通话费用应该全部是免费的,但是由于某种原因产生了通话费用。我想知道这是什么原因?
好的,为了进一步的确认,首先我想确认您的身份,
请告诉我您的电话号码,姓名和出生日期。
电话号码○○,姓名○○,生日○○。
好的,已确认您的身份。
我会做一些查询,请稍等。
・・・大约2分钟後・・・
已经为您查找到了原因。您需要付话费,是因为您以前拨打的某些电话号码,是不符合免费电话条件的号码。
诶?这我可是第一次听说。还有不符合免费电话条件的号码?
什么电话号码不属于免费呢?
号码是以0180、0570等开头的其他公司的电话服务,
还有拨打特殊号码(188/189),打这些电话即使您
使用Rakuten Link,也会收取通话费用。
电话以0180开头吗?我不记得了打过这样的电话呢。
但是既然有话费发生,那就说明我以前可能打过这种电话吧。
确实是这样的。
我第一次听说还有不在免费范围之外的电话号码。
实际上这个信息已公布在我们的官网上,您可以查询到。
・・・(沉默片刻)・・・
例如,数字0570是导航拨号号码(日语:ナビダイヤル),当您拨打该号码时,您经常会听到一个语音提示说,“连接到导航拨号,每XX秒收费XX日元”。(日语:“ナビダイヤルにつなぎます、○○秒ごとに○○円がかかります”)
好像以前听过这种提示音哦・・・
原来是这样。我懂了,今后我会小心不打这些电话的。
感谢你的查询。
咨询电话结束后,我立刻又查询了Rakuten Mobile官网。于是发现了,字体很小的“有除外电话”的描述。
「一部対象外番号あり」(↓下图黄色标记)
与乐天客服的”对抗”(理论),以我的失败收场。
确实,虽然在网站上注意事项写的很小,但是还是有记述的。。自己没看清楚当然算自己的错误吧。
(⊙﹏⊙)怎么回事!?话费居然是给○○打电话时发生的?之卷
在这之后,我又进一步查询了Rakuten Mobile官网。而且还回顾了以前的通话记录。
这结果一定会让你感到惊讶!
コメント